Condiciones de entrega

El tiempo de entrega

Procesamos y entregamos el pedido dentro de 2 a 5 días hábiles después de su llegada. Durante periodos promocionales (lanzamientos, festivos o campañas) los plazos de entrega pueden ser ligeramente superiores.

Forma de entrega y costos de entrega.

Los gastos de envío incluyen embalaje y envío. Los gastos de envío se añaden automáticamente al importe total del pedido al realizar el pedido.

Si desea realizar cambios en el pedido, comuníquese con mackaneclothing@gmail.com.

Durante las campañas, nos reservamos el derecho de cambiar los métodos de envío. En las campañas de envío de correo gratuito, nos reservamos el derecho al método de envío más económico. El beneficio de portes gratuitos se anula si el cliente devuelve parte del pedido de forma que el precio total de los productos restantes sea inferior al importe determinado en la campaña. En esta situación, se descontará del reembolso reembolsable la tarifa de transporte más económica del paquete correspondiente.

Tanto el peso como el volumen del pedido afectan a los gastos de envío. Los gastos de envío se determinan según los precios vigentes del transportista. Envíos desde 3,90 euros.

Posti almacena paquetes durante 7 días en todos sus puntos de recogida. Cobramos gastos de gestión de 15 euros por paquetes no recogidos .

Métodos de pago

Los productos y sus portes se pagan al realizar el pedido. Puede pagar en la tienda online con los siguientes métodos de pago: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankkit, Cajas de Ahorros, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, tarjetas de pago, MobilePay y Klarna.

El pago se realiza a través del sitio web de Paytrail Oyj. La forma de pago también es transferencia bancaria con factura o a plazos.

Paytrail Oyj (2122839-7) opera como proveedor de servicios de intermediación de pagos y en cooperación con bancos e instituciones de crédito finlandeses. Paytrail Oyj aparece como el destinatario del pago en el extracto bancario o en el pago con tarjeta y reenvía el pago al comerciante. Paytrail Oyj tiene una licencia de institución de pago. En caso de quejas, le pedimos que se comunique primero con el proveedor del producto.

Paytrail Oyj
Innovación 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Teléfono: 020 718 1830
www.paytrail.com
Número de seguro social 2122839-7

Métodos de pago de Klarna

Junto con Klarna Bank AB, ofrecemos los siguientes métodos de pago en los que se realiza el pago a Klarna:

Factura: el plazo de pago es de 14 días desde la entrega de los productos. Los términos de la factura de Klarna están disponibles en: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/fi_fi/invoice?fee=0

Pago a plazos flexible: puedes pagar tus compras de forma flexible en plazos mensuales, cuyo importe sea al menos 1/24 del importe de la deuda, pero al menos 5,00 euros.

Puede encontrar más información sobre Klarna en https://www.klarna.com/fi/ y los términos de uso de Klarna https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fi_fi/user

Condiciones de cambio y devolución

Todos nuestros productos tienen derecho de cambio y devolución de 14 días desde la recepción de la mercancía de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor. El cambio de productos es gratuito. El cambio por otro producto es gratuito en el primer cambio. Los productos a devolver deben estar en su estado original, es decir, vendibles y sin usar. Por favor devuelva el producto en su embalaje original. Para devoluciones cobramos unos gastos de devolución de 5,90 euros por envío . Para pedidos al extranjero, el cliente corre con los gastos de devolución.

Los pagos de devoluciones se gestionan a través de Paytrail. En los pagos con cuenta, Paytrail envía una solicitud por correo electrónico para el número de cuenta, después de lo cual el dinero se devuelve a la cuenta dentro de unos días hábiles. Al pagar con tarjeta de crédito, el dinero se devuelve directamente a esa tarjeta.

Puede enviarnos los productos devueltos e intercambiados como devolución de cliente a la dirección que aparece a continuación. Complete el formulario de cambio y devolución que viene con el pedido para que los cambios y devoluciones puedan procesarse lo más rápido posible. No aceptamos devoluciones más de 14 días después de recibir el paquete.

Devoluciones del cliente:

Por correo:

Escriba la siguiente dirección encima del envío:

Devolución del cliente / ShoetoCollar Oy
Número de contrato 680921

El envío a través de Posti es gratuito, los gastos de devolución y, posiblemente, los gastos de envío se tienen en cuenta en el importe del reembolso. Recuerde conservar el acuse de recibo. El tiempo de procesamiento de las devoluciones de los clientes es de aproximadamente dos semanas, pero nos esforzamos por procesar las devoluciones lo más rápido posible.

El cliente es responsable de la reducción de valor del producto introducido, y descontaremos del importe a reembolsar una cantidad que corresponda a la reducción de valor del producto respecto al valor original del producto en cuestión. Si el producto no se puede vender debido al uso, el cliente es responsable del valor total del producto.

Situaciones problemáticas y quejas.

Si el producto se pierde durante el transporte, se daña o se entrega el producto equivocado, el cliente deberá informar el error inmediatamente a mackaneclothing@gmail.com.

La notificación de entrega incorrecta o producto defectuoso deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Si el paquete se daña en el correo, se debe presentar una reclamación sobre el producto a la oficina de correos inmediatamente.

Si desea presentar una queja sobre el producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente mackaneclothing@gmail.com para obtener instrucciones para presentar una queja.

Cambiar

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras condiciones de entrega. Le recomendamos que se familiarice con las condiciones de entrega válidas antes de realizar un pedido. Tratamos todos los datos de los clientes con total confianza.