Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Tuotteiden vaihto on maksuton. Vaihto toiseen tuotteeseen on ilmainen ensimmäisellä vaihtokerralla.  Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäiskunnossa eli myyntikelpoisia ja käyttämättömiä. Palautathan tuotteen alkuperäispakkauksessa. Palautuksista perimme palautuskuluja 5,90 euroa lähetystä kohden. Ulkomaan tilauksissa asiakas vastaa palautuskuluista.

Palautusten maksut hoituvat Paytrailin kautta. Tilimaksuissa Paytraililta tulee sähköpostipyyntö tilinumerosta, jonka jälkeen rahat palautuvat tilille muutaman arkipäivän kuluessa. Luottokortilla maksettaessa raha palautuu suoraan kyseiselle kortille. 

Voit lähettää palautettavat ja vaihdettavat tuotteet meille asiakaspalautuksena alla olevaan osoitteeseen. Täytäthän tilauksen mukana tulleen vaihto- ja palautuslomakkeen, jotta vaihtojen ja palautusten käsittely olisi mahdollisimman nopeaa. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua paketin vastaanotosta.

Asiakaspalautukset:

Postin kautta:

Kirjoita alla oleva osoite lähetyksen päälle:

Asiakaspalautus /

ShoetoCollar Oy
Sopimusnumero 680921

Lähettäminen Postin kautta on maksutonta, palautuskulut ja mahdollisesti toimituskulut huomioidaan palautuksesta hyvitettävästä summasta. Muistathan säilyttää palautuskuitin. Asiakaspalautusten käsittelyaika on noin kaksi viikkoa, mutta pyrimme hoitamaan palautukset mahdollisimman nopeasti.

Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta ja vähennämme palautettavasta summasta määrän, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna kyseisen tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on käytön johdosta myyntikelvoton, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta.

Ongelmatilanteet ja reklamaatiot

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, viottunut tai toimituksessa on väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta tulee tehdä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli paketti on vioittunut postissa, tuotteesta tulee tehdä välittömästi reklamaatio postiin.

Mikäli haluat reklamoida tuotteen, olethan yhtydessä asiakaspalveluumme info@mackaneclothing.com, jotta saat ohjeet reklamaatiota varten.

Muuta

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia toimitusehtoihimme. Suositelemme tutustumaan voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.